Tee Famille
Termes et conditions
INTRODUCTION
Bienvenue sur Tee Famille. Ce qui suit décrit les conditions
sous lesquelles nous vous fournissons le site web de Tee Famille (le "site
web"). Cet accord régit à la fois ceux qui créent des comptes de membres
enregistrés par le biais de notre Service ("Membres") et ceux qui
visitent ou utilisent notre Service sans créer de compte de membre enregistré ("Visiteurs");
cet accord s'applique aux parties qui souhaitent utiliser le Service pour
établir une Campagne et offrir des Produits, comme indiqué ci-dessous
("Vendeurs"), et à ceux qui achètent des Produits à ces Vendeurs
("Acheteurs"). Vous comprenez qu'en utilisant Tee Famille, vous avez
accepté ces conditions. Vous acceptez également de visiter le site web sans
autre intention que d'utiliser ses services via les fonctionnalités normales du
site web. Si vous vous inscrivez en tant que membre ou si vous effectuez un
achat par l'intermédiaire du site web au nom d'une entreprise ou d'une autre
organisation, vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir d'engager
cette organisation et que votre acceptation du présent accord sera considéré
comme une acceptation par cette organisation.
Tee Famille est hébergé par la plateforme
"Teezily". Toutes demandes ou préoccupations doivent être adressées à
Teezily en contactant le service clientèle :
Par courrier postal
104 Rue de Richelieu
75002 Paris
France
Par téléphone:
FR = 01 72 30 10 10
STOCKER DES INFORMATIONS ET DES PRODUITS
Tee Famille est un site web permettant aux vendeurs d'offrir aux acheteurs des
produits personnalisés qui seront fabriqués et commercialisés par le site web
et un catalogue de produits préfabriqués commercialisés par le site web et qui
sont disponibles en différentes couleurs et tailles ("Produits")
s'ils répondent aux exigences de l'acheteur. Le Site Internet permet également
aux Membres et aux Visiteurs de partager le Contenu Utilisateur par le biais de
services web tiers, tels que Facebook et Twitter, et permet aux Vendeurs de
proposer des Produits portant le Contenu Utilisateur à des tiers.
Tee Famille impose un processus de
sécurité pour l'accès au site web qui est conforme aux normes professionnelles.
La norme adoptée est le SSL (Secure Socket Layer). Tee Famille assure la
maintenance technique du service Tee Famille et procède à des mises à jour
techniques régulières. Les mises à jour du contenu sont traitées de manière
continue afin de refléter la progression des campagnes et des ventes de
produits. Toutefois, le site web ne peut être tenu responsable de toute
interruption du service liée à des pannes ou à des opérations de maintenance.
Les descriptions des produits, qui
se trouvent sur le côté droit à côté de l'image du produit correspondant sur le
design du t-shirt, indiquent à l'acheteur toutes les caractéristiques de ce
produit. Le site web prend tous les soins possibles pour présenter et décrire
avec précision ses produits afin de tenir l'acheteur informé au mieux.
Toutefois, dans le cas où un Acheteur constaterait une anomalie ou souhaiterait
obtenir plus d'informations, il est invité à contacter le service d'assistance
sur https://teefamille.com/contact. Tee Famille déclare qu'à toutes
fins utiles, les Produits, notamment les nuances de couleurs des Produits comme
des motifs imprimés numériquement sur le Site Internet, peuvent apparaître
différemment sur un Produit fabriqué et envoyé à l'Acheteur, en raison du
matériel utilisé pour la fabrication du Produit. Le Site ne peut être tenu pour
responsable de cette situation.
- DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Toutes les commandes sont soumises à
la disponibilité et tous les produits disponibles sur Tee Famille peuvent être
retirés à tout moment. Veuillez noter que le retrait peut se faire à court
terme. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que tous les produits
disponibles au moment où vous avez visité le site web seront offerts à
l'avenir. Au fil du temps, certains produits peuvent être retirés
définitivement.
En fonction de la localisation de
l'Acheteur, le prix des Produits sera indiqué soit en Euros, Dollars US,
Dollars Canadiens, Livres Sterling, Dollars Australiens ou toute autre devise
proposée par le Site. Tous les prix sont susceptibles de changer et sont
décidés sous la responsabilité du vendeur.
PROCESSUS DE COMMANDE ET PREUVE DE LA TRANSACTION
Si l'Acheteur souhaite passer une commande sur Tee Famille, il doit être âgé de
plus de 18 ans et avoir lu et accepté pleinement les présentes conditions
générales, consentement reflété en cliquant sur le bouton "Confirmer ma
commande". L'Acheteur doit également avoir accès à un mode de paiement
accepté, tel qu'indiqué dans les présentes conditions générales, et remplir
toutes les sections du formulaire en ligne. Les informations requises sont les
suivantes : civilité, prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone et
adresse de livraison. Le formulaire de commande contiendra également les
produits choisis, les couleurs et les tailles requises, ainsi que la quantité
de chaque produit. Veuillez noter que le formulaire de données personnelles est
susceptible d'être modifié à tout moment. Les acheteurs doivent vérifier les
conditions de leurs commandes et précommandes (produits, prix, taille, couleur,
modèle, nom et adresse de livraison, etc.) Aucun échange ne sera accepté en cas
de livraison effectuée conformément à la commande passée sur le Site et reçue
par Tee Famille, les informations contenues dans l'email de confirmation envoyé
font foi des caractéristiques de la Commande.
- CONSENTEMENT À LA COLLECTE DE
DONNÉES
En fournissant vos données
personnelles, vous consentez à ce que Tee Famille collecte et traite lesdites
données.
Après avoir passé une commande, vous
pouvez recevoir un courriel de notre part accusant réception de votre commande.
Cet e-mail ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande
constitue une offre d'achat d'un produit selon les termes et conditions énoncés
ici. Nous confirmerons l'acceptation de votre commande en vous envoyant un
courriel de confirmation de commande personnel. L'envoi de ce courriel engage
les deux parties. Cependant, nous nous réservons le droit de rejeter votre
commande pour toute raison que nous jugeons appropriée avant et après l'envoi
de l'e-mail de confirmation de la commande.
- DROIT DE RÉTRACTATION -
PRODUITS PERSONNALISÉS
Tee Famille rappelle à l'acheteur
qu'en conformité avec l'article L. 121-21-8 DU CODE FRANÇAIS DE LA
CONSOMMATION, L'ACHETEUR NE DISPOSE PAS D'UN DROIT DE RÉTRACTATION APRÈS LA
DATE DE FABRICATION DES PRODUITS DE LA CAMPAGNE À LAQUELLE IL A PARTICIPÉ,
C'EST-À-DIRE LA FIN DE LA PÉRIODE DE LA CAMPAGNE ÉTANT DONNÉ QUE LE PRINCIPE DU
SITE WEB EST DE NE PAS AVOIR DE PRODUITS EN STOCK. TOUS LES PRODUITS SONT
FABRIQUÉS SUR COMMANDE DANS LA TAILLE COMMANDÉE ET IMPRIMÉS AVEC LE MOTIF
CHOISI PAR L'ACHETEUR LORS DE LA COMMANDE OU DE LA PRÉCOMMANDE. À CET ÉGARD,
LES PRODUITS PERSONNALISÉS À LA COMMANDE DANS CHAQUE COMMANDE DE CHAQUE
ACHETEUR NE PEUVENT DONC PAS ÊTRE RETOURNÉS OU ÉCHANGÉS.
- DROIT DE RÉTRACTATION -
PRODUITS DU CATALOGUE
Tee Famille rappelle à l'acheteur
que, conformément à l'article L.221-18 du code français de la consommation,
l'acheteur dispose de 14 (QUATORZE) jours à compter de la date d'achat pour
retirer et annuler sa commande sans donner de raison. Pour exercer votre droit
d'annulation, l'acheteur doit contacter le concepteur du t-shirt en utilisant
le formulaire de contact suivant https://teefamille.com/contact. LE SITE S'EFFORCE DE REMBOURSER
TOUT PAIEMENT POUR LES PRODUITS ASSOCIÉS DANS UN DÉLAI DE 14 (QUATORZE) JOURS
OUVRABLES À COMPTER DE LA RÉCEPTION DE LA DEMANDE D'ANNULATION.
En cliquant sur les icônes "
Acheter maintenant " et " Confirmer ma commande ", ainsi qu'en
procédant aux paiements correspondants selon les modalités indiquées
ci-dessous, l'Acheteur reconnaît que ses actes constituent une signature
numérique qui a, entre les parties, la même valeur juridique qu'une signature
manuscrite. L'Acheteur accepte que les commandes, factures et reçus de paiement
soient stockés numériquement dans le système informatique de Tee Famille et de
ses partenaires sur un système fiable, durable et sécurisé, et puissent être
utilisés comme preuve de transaction. Si l'Acheteur a besoin d'une preuve de
transaction telle qu'une facture, il devra contacter l'équipe de support du Tee
Famille en utilisant le formulaire de contact suivant https://teefamille.com/contact.
MÉTHODES DE PAIEMENT ET PROTECTION
Les acheteurs peuvent payer leurs commandes par l'un ou l'autre : Carte
bancaire (carte de débit, carte de crédit, Visa, Mastercard, iDeal, Sofort,
Giropay, Klama, Bancontact, American Express, Discover) et Paypal. Les
paiements sont sécurisés par un protocole SSL. La collecte des informations
relatives aux cartes bancaires est assurée par la société ADYEN. Le Site ne
contient aucune donnée relative aux cartes bancaires, c'est pourquoi l'Acheteur
devra réintroduire toutes les informations relatives à sa carte bancaire en cas
de second achat sur le Site. Au moment du paiement, une vérification pourra
être demandée au titulaire de la carte bancaire. Cette vérification implique un
processus 3D Secure (Mastercard, SecureCode et Verified by Visa) et sert à
renforcer la sécurité du paiement. L'acheteur doit alors suivre les instructions
et les procédures d'autorisation requises par la banque pour permettre à (nom
du site web ici) de s'assurer qu'il est bien le propriétaire de la carte
bancaire utilisée ou, le cas échéant, qu'il a obtenu l'autorisation du
propriétaire de la carte bancaire. Une commande est considérée comme étant en
cours de validité avec toutes les conséquences qui y sont attachées et
détaillées, dès que le site web reçoit la confirmation du centre de paiement
bancaire. Si l'Acheteur exerce son droit de rétractation dans les conditions
détaillées ci-dessus, Tee Famille procédera, le cas échéant, au remboursement
du montant payé par l'Acheteur, en créditant son compte du montant total qu'il
aura versé dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'exercice du
droit de rétractation de l'Acheteur.
Tee Famille utilise un processus
interne de contrôle de la fraude afin de revoir les ordres de lutte contre la
fraude impliquant des paiements non monétaires sur Internet pour protéger les
consommateurs en général. Dans cette optique, le Site se réserve expressément
le droit de refuser toute Commande émanant d'un Acheteur avec lequel il
existerait un litige relatif au paiement d'une Commande antérieure, ainsi que
le droit d'annuler toute Commande si les informations de paiement fournies lors
de la Commande ne sont pas conformes aux exigences de sécurité. En cas de
fraude, de tentative de fraude ou de problème de paiement, le Site se réserve
le droit de suspendre l'accès d'un Acheteur à Tee Famille et/ou de clôturer son
compte sans préjudice de tout autre droit de poursuite et de compensation pour
tout dommage subi par le Site.
- TAXES ET DROITS D'IMPORTATION
Veuillez noter que le paiement
d'éventuelles taxes et de tout autre droit d'importation applicable qui
pourrait être prélevé une fois que le produit atteint votre pays n'est pas de
la responsabilité de Tee Famille. Vous êtes responsable du paiement de la taxe
de vente et de tout autre droit d'importation applicable et des taxes qui
peuvent être prélevées une fois que les produits atteignent votre pays.
INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION ET LE SERVICE APRÈS-VENTE
- INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR
L'EXPÉDITION
Les livraisons à l'étranger et les
livraisons à des adresses situées en dehors de l'UE et des États-Unis peuvent
comporter des frais de livraison supplémentaires, comme indiqué lors du
processus de commande. Votre commande sera livrée une fois le paiement effectué
et votre commande traitée, prête à être expédiée, à l'adresse que vous avez
indiquée sur la page de paiement. Veuillez noter que certains lieux/points de
dépôt, tels que les adresses de boîtes postales ou les hôtels, peuvent ne pas
être éligibles pour la livraison. Les livraisons sont effectuées en semaine,
c'est-à-dire tous les jours de la semaine sauf le samedi, le dimanche et les
jours fériés. Tee Famille n'est pas responsable de la non-livraison dans les
cas suivants : Si vous avez saisi votre adresse de manière incorrecte ; Si vous
avez utilisé des caractères de langue non anglaise ou un alphabet étranger ; Si
vous avez saisi une adresse non résidentielle (y compris mais non limité à une
boîte postale). Tee Famille fait ses meilleurs efforts pour s'assurer que la
description de la campagne correspond le mieux à la réalité afin d'éviter de
tromper l'acheteur. EN CAS DE CONFLIT ENTRE LA DESCRIPTION DE LA CAMPAGNE ET
LES INFORMATIONS DISPONIBLES SUR LA PAGE DE COMMANDE, OU LES E-MAILS DE
CONFIRMATION DU SITE WEB ENVOYÉS À L'UTILISATEUR, CES DERNIERS PRÉVAUDRONT,
COMME LES COMMUNICATIONS OFFICIELLES DU SITE WEB, ET SURTOUT LES PRÉSENTES
CONDITIONS GÉNÉRALES.
L'Acheteur peut suivre la transition
de son statut de commande en consultant Tee Famille pour vérifier si la
commande a été traitée, emballée et quand le mode d'expédition correspondant au
Produit choisi permet le suivi du colis.
- ABSENCE OU RETARD DE LIVRAISON
L'Acheteur informera Tee Famille par
e-mail de tout retard de livraison ou de non-respect des délais de livraison.
En cas de retard ou de non-livraison dans les délais, sauf en cas de force
majeure, l'Acheteur peut, en vertu des dispositions applicables du Code de la
consommation, demander la livraison du Produit dans un délai supplémentaire
raisonnable. En cas de non livraison dans ce nouveau délai supplémentaire,
l'Acheteur peut annuler définitivement sa commande. Cette annulation sera
considérée comme effective à compter de la date de réception par le Site de la notification
de la décision de l'Acheteur pendant les heures d'ouverture du service
clientèle. Le remboursement intégral des sommes versées par l'Acheteur sera
alors effectif, conformément à l'article L. 138-3 du Code de la consommation,
dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la décision
de l'Acheteur relative à l'annulation de la commande. Ce remboursement ne
pourra être effectué que par le moyen de paiement initialement utilisé. Ces
dispositions ne sont pas applicables en cas de retard de livraison dû à une
erreur dans le nom de l'adresse de livraison imputable à l'Acheteur.
- GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
VICES CACHÉS ET RETOUR DES PRODUITS
Conformément aux articles L.211-4 et
suivants du Code de la consommation, en cas de non-conformité du Produit livré
à la Commande et uniquement dans ce cas, l'Acheteur se verra proposer le choix,
dans le délai de prescription applicable à cette action, entre le remplacement
du Produit, ou le maintien du Produit en l'état, en demandant une réduction de
prix justifiée par les imperfections du Produit. La conformité du Produit ne
peut s'entendre autrement qu'en vertu des articles L. 211-5 du Code de la
consommation, et notamment : être adapté à l'usage habituellement attendu,
correspondre à la description qui en est faite, et présenter les qualités qu'un
acheteur peut raisonnablement attendre du Produit. En cas de vices cachés
rendant le Produit impropre à l'usage auquel il est normalement destiné, et si
l'Acheteur est en mesure de démontrer que les conditions requises par l'article
1641 du Code civil français sont remplies, il lui sera proposé le choix entre
conserver le Produit en l'état et demander une réduction de prix correspondant
aux défauts, ou retourner le Produit pour obtenir le remboursement du Prix
payé. Afin d'obtenir le remboursement ou le remplacement du Produit, l'Acheteur
peut contacter Tee Famille en utilisant le formulaire de contact suivant https://teefamille.com/contact. Sauf si l'Acheteur est en mesure
de prouver qu'il a subi un dommage, il ne peut prétendre à aucune
indemnisation.
LES EXCEPTIONS AU DROIT À L'ÉCHANGE
OU AU REMBOURSEMENT
Veuillez noter que le droit de
remboursement ou d'échange de produits peut ne pas s'appliquer à certains
produits.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE - OBJETS PERSONNALISÉS
La structure, la technologie, la hiérarchie, les outils utilisés pour sa
conception, le développement et le fonctionnement du service de design de
tee-shirts, ainsi que tous les éléments disponibles sur le site web (notamment
les logos, les informations, les résultats de performance, la base de données
etc... ) sont la propriété exclusive de Tee Famille et sont protégés par le
droit de la propriété intellectuelle et plus particulièrement par les droits
d'auteur, les droits sui generis sur les bases de données et les droits de
marque ainsi que par la protection des connaissances. Les dessins et modèles
protégés sont la propriété des concepteurs et des vendeurs. La reproduction
partielle ou complète d'un ou de tous les Services de (nom du magasin), ou
incluant les Créations, sous quelque forme que ce soit, et pour quelque raison
que ce soit, sans l'accord préalable écrit du Site ou des Créateurs/Vendeurs
relatif à leurs Créations, est interdite. En cas de violation de cette
interdiction, l'Acheteur en question est passible de poursuites civiles et
pénales de la part de Tee Famille et/ou des Designers/Vendeurs. Si les
Acheteurs ont connaissance d'une violation des droits de propriété
intellectuelle de Tee Famille et/ou des Designers/Vendeurs, ils doivent en
informer le Site Internet immédiatement. Ils informeront également le Site
s'ils reçoivent des plaintes de tiers relatives aux Créations et fourniront
toutes les informations nécessaires au Site et/ou aux Créateurs, afin de leur
permettre de se défendre au mieux. Dans le cas d'une réclamation aboutissant à
une décision judiciaire définitive ou à une transaction interdisant à
l'Acheteur de continuer à utiliser le Produit, Tee Famille et le Créateur
incriminé garantiront le remboursement intégral du Prix d'achat du Produit.
VIE PRIVÉE ET PROTECTION DES DONNÉES
Les données personnelles d'identification des Acheteurs données sur Tee Famille au
cours d'une transaction sont totalement confidentielles et ne peuvent en aucun
cas être transférées ou mises à disposition de tiers sauf pour assurer le
paiement et la livraison des Produits achetés. Tee Famille, en tant que
prestataire de service du Site, et responsable du traitement des données,
s'engage à respecter toutes les dispositions applicables de la loi Informatique
et Libertés en date du 6 janvier 1978, et à exiger de ses prestataires et
partenaires de prendre toutes les mesures de sécurité pour préserver cette
confidentialité. Dans le cadre du Service Tee Famille, le Site ne collecte
toutefois aucune donnée personnelle sauf si cela est nécessaire au traitement
des Commandes et à la livraison des Produits, pour lesquels il répond aux
dispositions applicables de la loi Informatique et Libertés. Tee Famille
rappelle qu'il ne fournit ni ne transfère aucune donnée personnelle à des
tiers, y compris les Créateurs utilisant le Service du Site. Tee Famille
précise aux Acheteurs que toutes les informations de l'Acheteur qui pourraient
être utilisées par l'Acheteur sur le Service du Site Internet seront hébergées
sur des serveurs situés dans l'Union européenne dans un espace dédié au (nom de
la boutique).
RESPONSABILITÉ
Tee Famille apporte un grand soin à la conduite de ses activités commerciales.
Les acheteurs qui souhaitent engager la responsabilité de Tee Famille à quelque
titre que ce soit sont priés de contacter d'abord Tee Famille pour essayer de
trouver une solution à l'amiable avant d'engager toute action en justice.
INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser Tee Famille pour toute perte ou dommage, y compris,
sans limitation, les frais juridiques, découlant de toute violation de toute
garantie ou autre condition énoncée par vous ou votre mauvaise utilisation de
tout matériel ou information obtenue par le biais du site Web. Vous acceptez de
défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Tee Famille, ses
employés, agents et licenciés, de et contre toute réclamation, action ou
demande (y compris les coûts, dépenses et frais juridiques), alléguant ou
résultant de la violation de toute garantie ou autre condition énoncée
ci-dessus des présentes Conditions Générales. Vous acceptez et vous vous
engagez à indemniser Tee Famille pour toute perte ou dommage subi par Tee
Famille en relation avec toute réclamation de tiers contre nous pour violation
des droits de propriété intellectuelle découlant de votre fourniture de
matériel sur le site Web. Vous acceptez d'indemniser Tee Famille de toute
réclamation ou dommage causé par l'utilisation des Produits, y compris, mais
sans s'y limiter, tout effet physique négatif (tel qu'un dommage corporel ou
une blessure physique). En aucun cas Tee Famille ne sera responsable de tout
dommage direct, indirect, punitif, accidentel, spécial ou consécutif, quel
qu'il soit, découlant de ou lié à l'utilisation ou à la mauvaise utilisation de
tout produit acheté sur le site. Vous acceptez et reconnaissez que tout produit
acheté doit être utilisé à vos propres risques et que vous devez évaluer les
risques individuels pour votre entourage (y compris, mais sans s'y limiter, vos
animaux domestiques) avant d'acheter un produit ou de l'utiliser. Vous achetez
les produits à vos propres risques.
FORCE MAJEURE
Tee Famille ne peut être tenu pour responsable en cas de force majeure, tels
que ceux admis par les tribunaux, et notamment : Sont considérés comme cas de
force majeure, quelle qu'en soit la cause et que le cas de force majeure soit
ou non pleinement applicable : la grève, la fermeture des ateliers, l'incendie,
la panne de machines, les problèmes de fabrication ou les retards dans
l'approvisionnement en matières premières. En cas de retard ou de retard de
livraison résultant d'un cas de Force Majeure d'une durée supérieure à 3 (trois)
mois, les Commandes seront annulées à la demande expresse des Acheteurs, et Tee
Famille s'engagera à rembourser le montant de la Commande dans les 14
(quatorze) jours suivant la réception par le Site de la demande d'annulation
(ce remboursement ne pourra intervenir que par le moyen de paiement
initialement utilisé pour la Commande).
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Si l'une des dispositions des Conditions Générales est déclarée nulle ou non
pertinente au regard d'une loi ou d'un règlement en vigueur, et/ou d'une
décision judiciaire ayant autorité de chose jugée, elle sera réputée non écrite
et n'entraînera pas la nullité des autres dispositions du présent contrat. La
décision d'une partie de ne pas invoquer une disposition des présentes
conditions générales à l'encontre de l'autre partie, n'affectera pas le droit
futur de l'une ou l'autre partie d'invoquer une disposition. Les parties
conviennent que les courriers électroniques envoyés pour faire respecter les
dispositions des présentes Conditions Générales, notamment en ce qui concerne
les commandes, ne seront valables qu'à la date et à l'heure où Tee Famille
reçoit lesdits courriers électroniques.
INFORMATIONS DE CONTACT
Pour toute question ou réclamation relative aux présentes conditions générales,
aux produits, aux commandes, aux livraisons, les acheteurs sont invités à
contacter Tee Famille en utilisant les coordonnées suivantes : Formulaire de
contact : https://teefamille.com/contact.
